IoManager - Diario di Crescita

Oggi mi sembra la giornata giusta per rileggere questa pagina tratta da “Come trattare gli altri e farseli amici” di Dale Carnegie:

“Come evitare che una divergenza di opinioni si trasformi in discussione:

Ben venga la divergenza di opinioni

Se si scopre qualcosa a cui non si era pensato, reagire con gratitudine

Non fidarsi della prima impressione

Non mettersi sulla difensiva, mantenersi calmi e tenere sotto controllo la reazione istintiva. Si possono prendere grossi granchi

Controllarsi

Ciò che fa arrabbiare una persona dà la misura del suo valore

Prima ascoltare

Dare sempre all’avversario la possibilità di parlare. Non opporre resistenza; crea solo barriere.

Cercare punti d’accordo

Dopo aver lasciato parlare l’avversario, si considerino i punti d’accordo

Franchezza

Cercare i possibili errori e dichiararli. Scusarsi quando ci si sbaglia. Servirà a disarmare l’avversario e a fargli abbassare la guardia

Promettere di ripensare alle idee dell’avversario e di studiarle attentamente

E poi farlo sul serio.

Ringraziare di cuore l’avversario per il suo interesse

Chiunque si prenda la briga di dissentire sulle idee di qualcuno dimostra interesse per le stesse cose. Considerare un genuino desiderio di chiarificazione facendo, a volte, dell’avversario un amico

Prima di passare all’azione concedere e concedersi il tempo per riflettere sul problema in causa

Proponete un secondo incontro il giorno stesso o il giorno successivo, quando tutto sarà più chiaro, Nel frattempo porsi le seguenti difficili domande:

• Il mio avversario potrebbe aver ragione? 
• C’è una parte di vero o di valido nella sua posizione o argomentazione?
• Sto reagendo in modo da trovare una soluzione o da alleviare una frustrazione?
• La mia reazione contribuirà ad allontanare o ad avvicinare l’avversario?
• La mia reazione mi porterà una maggior stima del mio prossimo?
• Perderò o vincerò
• Se vincerò che prezzo dovrò pagare?
• Se me ne starò zitto, la divergenza si gonfierà come una bolla di sapone?
• Questa situazione difficile mi è di qualche vantaggio?”

Un libro che ho letto e riletto, elaborato, tagliato, adattato, smussato e che mi ha realmente e concretamente aiutato nella vita e nella professione.

L’ho preso in prestito per due volte a distanza di tempo in biblioteca, poi ho deciso di acquistarlo, per averlo sempre a portata di mano quando avrei sentito il bisogno di estrarne pepite dalla miniera di validi consigli utili in tutte le occasioni di relazione.

Grazie Dale.

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