Ecco il piatto del giorno
Oplà, insetti caramellati! Cos’è li preferiva fritti?
Non meravigliarti. Potrebbe accadere. Oggi più che mai, è sempre più frequente trovarsi ad interagire in un ambiente dove è presente diversità interculturale ed è sempre più importante conoscere le differenze nei codici comportamentali per evitare imbarazzi e gaffe.
Le imprese iniziano ad assumere manager della diversità per gestire le differenze culturali, portandole a conoscenza di tutti e valorizzandole.
Se a noi italiani piace la pasta in alcuni paesi apprezzano altrettanto gli insetti.
Se in America si privilegiano i rapporti informali, in Europa si è un po’ più formali, in oriente il codice comportamentale è strettamente legato al posto occupanto in azienda o nella società. E’ per questo che in oriente il biglietto da visita viene scambiato all’inizio dell’incontro e non alla fine come di solito si fa a queste latitudini.
Se nel nord Europa si tende ad andare subito al dunque e finire le riunioni con un piano preciso e scadenzato, da noi si tende a organizzare riunioni fiume, senza un ordine del giorno preciso. Si inizia la riunione con uno scambio di battute e prese in giro. Tutti parlano di tutto, dei particolari più insignificanti e si finisce senza sapere bene chi deve fare cosa e quando.
Ci sono paesi in cui tutto è proceduralizzato e regolamentato, dove quando si stabilisce un orario di un appuntamento ci si aspetta che sia rispettato al minuto, e paesi (Italia compresa) dove si tracciano solo le linee guida e il resto è lasciato alla buona volontà o alla professionalità del lavoratore, dove un orario stabilito è un riferimento di massima.
Un manager straniero che ho conosciuto e che ha lavorato in Italia per un certo periodo raccontava ai suoi colleghi che la prima che ha dovuto imparare in Italia è il significato della frase “Sto arrivando”, la tipica risposta che ottieni quando chiami qualcuno che è in ritardo ad un appuntamento o a una riunione.
Certo, sono generalizzazioni, ma le diversità culturali sono una realtà con cui dovremo sempre più fare i conti. Per questo è importante conoscere abitudini, codici comportamentali, usanza diverse. Per accogliere e farci accogliere, per capire e farsi capire, per vitare incidenti e figuracce e gestire al meglio le relazioni.
E non è facile. Se pensiamo che, nonostante millenni di storia, ancora non abbiamo imparato a dialogare e a capirci semplicemente fra uomini e donne.
Non c’è niente da fare, anche uomini e donne sono separati da codici comportamentali e linguaggi diversi. E’ come se venissero da pianeti diversi.
John Gray, il massimo esperto in questo campo, ha sintetizzato tutto ciò nel titolo del suo libro più famoso “Gli uomini vengono da Marte, le donne da Venere”.
 |
Libri di John Gray (offerta promozionale 4 libri) Gli Uomini vengono da Marte le Donne da Venere + Gli Uomini vengono da Marte le Donne da Venere e sono tutti sotto stress + Marte e Venere si innamorano di nuovo + Marte e Venere si corteggiano John GrayDimmi di più…. |
