Archivi del mese: ottobre 2010

10/10/2010 domenica – comunicazione (in)efficace

Qualche giorno fa ero a pranzo con dei conoscenti e mi sono trovato di fronte ad una scena molto istruttiva e divertente.

Uno dei commensali si esprimeva parlando molto velocemente, a voce alta, con un tono di voce acuto. Si stava confrontando con una persona molto posata, con un eloquio ricercato e una cadenza lenta e ritmica. Qualche parola seguita da una pausa durante la quale, si capiva, cercava il termine  più adatto da utilizzare.

conflitto

Il primo mitragliava parole. Il secondo cercava uno spazio per ribattere. Appena lo trovava, l’altro si reinseriva senza che lasciar finire una frase al suo compare. Sono andati avanti così per quasi un’ora, senza che trovassero un punto comune, un appoggio su cui instaurare un rapporto costruttivo, senza venire a capo della loro discussione.

Due modelli di comunicazione che non si sarebbero incontrati. Il problema non stava nei contenuti, sulle loro posizioni, ma nel fatto che non si capivano, non era un dialogo ma due monologhi contemporanei. Avrebbero potuto dire la stessa cosa, ma il diverso modo di esprimerla faceva sì che non si comprendessero.

Questa scena ha, per me, un valore maggiore di un qualsiasi corso di comunicazione. 

Mi sono ricordato così dell’importanza, nella comunicazione, di sintonizzarsi sull’altro, prima di iniziare a parlare, di utilizzare lo stesso suo codice comunicativo, ma anche di guardarsi attorno per non perdersi le migliori lezioni che l’università della vita quotidianamente ci offre.

Ti invito a fare altrettanto.

Hai mai assistito a scene simili? Ti è mai capitato di capire, in un attimo, grazie ad una esperienza di vita, ciò che da tempo cercavi di imparare ?

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